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Privacy Policy

隐私政策

发布日期:2026 年 9 月 | 最近更新:2026 年 9 月 | 生效日期:2026 年 9 月

西藏野驴生物科技有限公司(以下简称"我们")深知个人信息对您的重要性,并会尽力保护您的个人信息安全。本政策适用于我们的官方网站(含"极境会"会员栏目、微信咨询页及各类表单),说明我们如何收集、使用、保存和保护您的个人信息,以及您可以如何行使相关权利。

请您在使用本网站服务、提交任何表单之前,仔细阅读并充分理解本政策。您勾选同意并提交表单,即表示您已阅读并接受本政策的全部内容。

摘要

我们仅收集为完成会员登记、订单积分核实与活动安排所必需的信息(姓名、手机号、邮箱、订单号与金额);不收集您的账号密码、支付密码、银行卡号或身份证号;不对外出售或出租您的个人信息;您有权随时查询、更正、删除您的信息或撤回同意。

01我们收集哪些信息

我们只在您主动提交表单时收集信息,且仅收集实现相应功能所必需的最少字段。具体如下:

使用场景收集的字段是否必填
极境会会员登记姓名、手机号、邮箱、感兴趣的活动、常用购买平台姓名、手机号、邮箱为必填
订单积分与活动名额申报姓名、手机号、会员卡号、购买平台、订单号、实付金额、意向活动、补充说明姓名、手机号、平台、订单号、金额为必填
官网在线留言姓名、邮箱、联系电话(选填)、咨询类型、留言内容姓名、邮箱、留言内容为必填
订阅资讯邮箱地址必填

我们不会收集您的账号密码、支付密码、银行卡号、身份证号、生物识别信息或精确地理位置。订单号与实付金额仅用于核对您在合作平台(抖音、淘宝、拼多多等)的真实购买记录。

如果您通过微信、电话或邮件主动与我们联系,我们可能记录下您主动提供的联系方式与咨询内容,用于回复您的咨询。

02我们如何使用这些信息

我们仅在以下明确目的范围内使用您的个人信息:

  • 会员身份管理:核实您的登记信息,生成会员卡号,维护会员等级与积分记录。
  • 积分核实与登记:根据您提交的订单号与金额,核对合作平台的真实购买情况,登记相应积分。
  • 活动名额安排:处理您的活动申报,确认档期与名额,向您告知出行安排与注意事项。
  • 客服与咨询回复:回复您的留言、咨询与售后问题。
  • 会员通知:在您同意的前提下,向您发送会员权益变动、活动招募与新品试用通知。
  • 合规与安全:防范重复申报、虚假订单等风险,履行法律法规要求。

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的用途。如需变更使用目的,将再次征得您的同意。

03信息的保存方式与期限

您的信息以电子形式保存在我们的企业内部系统与企业邮箱中,由指定人员负责管理,不存放于公开可访问的位置。

  • 会员资料与积分记录:自您登记为会员起保存,至您注销会员身份后 6 个月内删除或匿名化处理。
  • 订单申报记录:自核实完成之日起保存 3 年,用于处理积分争议与对账需要。
  • 留言与咨询记录:自处理完成之日起保存 1 年。

法律法规对保存期限另有强制规定的(如会计与税务凭证要求),我们将按规定期限保存。超出保存期限后,我们会对信息进行删除或匿名化处理。

04我们如何共享、转让与公开披露

我们不出售、不出租您的个人信息,也不会将其用于任何商业交换。

  • 共享:仅在为完成活动安排所必需时(如为报名会员预订交通与住宿),向相关服务方提供必要信息,并要求其仅在该目的范围内使用、不得另作他用。
  • 转让:我们不会转让您的个人信息。如发生合并、分立等主体变更,我们会告知您新主体身份并要求其继续履行本政策。
  • 公开披露:除取得您的单独同意,或法律法规要求、司法机关依法调取外,我们不会公开披露您的个人信息。

05Cookie 与本地存储说明

本网站不使用 Cookie 进行用户追踪、广告投放或跨站分析,也不设置任何第三方追踪脚本。

本网站为纯静态展示页面,您提交的表单内容不会保存在您的浏览器中,而是直接发送至我们的客服邮箱进行处理。您可以放心在公共设备上填写表单,填写完成后浏览器不会留下您的个人数据副本。

06我们如何保护您的信息

我们采取以下措施保护您的个人信息安全:

  • 访问控制:仅授权处理会员事务的必要人员可接触相关信息,并要求其承担保密义务。
  • 传输安全:网站部署后启用 HTTPS 加密传输,防止信息在传输过程中被窃取或篡改。
  • 最小化收集:只收集业务必需字段,不收集与目的无关的敏感信息。
  • 存储管理:信息保存在受控的企业内部环境,定期备份并限制导出权限。

尽管我们已尽力采取上述措施,但请理解互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求及时告知您并向监管部门报告。

07您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》,您对自己的个人信息享有以下权利。行使权利无需任何费用,我们将在 15 个工作日内响应:

  • 查阅与复制:您有权查询我们持有的您的会员资料、积分记录与申报记录,并要求提供副本。
  • 更正与补充:发现信息有误或不完整时,您有权要求我们更正或补充。
  • 删除:在处理目的已实现、您撤回同意、或我们违法处理信息时,您有权要求删除您的个人信息。
  • 撤回同意:您有权随时撤回此前给予的同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理,但我们将停止后续处理。
  • 注销会员:您有权要求注销极境会会员身份,注销后积分与权益同时终止。
  • 拒绝自动化决策:我们不通过自动化决策方式作出对您权益有重大影响的决定;会员等级由已公示的积分规则确定,您可随时查询计算依据。
  • 投诉与举报:如您认为个人信息权益受到侵害,可向我们投诉,也可向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。

行使上述权利,请通过第十一条所列方式与我们联系,并提供足以确认您身份的手机号或会员卡号。

08未成年人信息保护

本网站面向成年消费者,极境会会员登记与极地探索活动参与均以年满 18 周岁为前提。我们不会主动向未成年人收集个人信息。

如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,将设法尽快删除相关数据。若您是监护人且发现被监护人向我们提供了信息,请通过第十一条联系我们。

极地探索活动涉及高海拔户外环境,存在一定体力与健康要求。报名活动时我们将另行确认参与人的年龄、健康状况与出行同意书。

09第三方服务说明

本网站为纯静态页面,不接入广告、统计或社交分享类第三方追踪服务。表单提交涉及以下两类外部处理,请您知悉:

  • 表单转发服务:您提交的表单内容通过表单转发服务投递至我们的客服邮箱(xzyelv@163.com)。我们仅使用其邮件投递功能,不向其提供其他业务数据。
  • 邮件客户端兜底:当在线发送不可用时,页面会提供"改用邮件客户端发送"入口,由您本机的邮件程序直接发信,我们不参与该过程。

本网站链接的其他页面(如合作平台的商品页)由相应运营方负责,其信息处理规则请查阅该方的隐私政策。

10本政策的更新

我们可能适时修订本政策。修订后将在本页面公布,并更新页首的"最近更新"日期。对于重大变更(如收集信息范围扩大、使用目的变化),我们将通过网站公告或您登记的邮箱、手机号另行通知,必要时重新征得您的同意。

建议您定期查阅本政策,以了解最新的信息保护安排。

11如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或请求,或希望行使您的个人信息权利,请通过以下方式联系我们:

  • 企业名称西藏野驴生物科技有限公司
  • 英文全称Xizang Equus kiang Biotechnology Co., Ltd.
  • 客服邮箱xzyelv@163.com
  • 咨询热线0894-5700099
  • 研产地址西藏自治区林芝市林芝经济开发区工尊东路999号粤林产业园1号厂房
  • 微信咨询微信在线咨询页

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。如您对答复不满意,还可向履行个人信息保护职责的部门投诉或举报。

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